Tempo de Garantia

Na Alfa Distribuidora, prezamos pela qualidade dos produtos que comercializamos e pelo compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Por isso, todos os produtos adquiridos em nossa loja contam com garantia de 3 meses oferecida diretamente pela loja, válida a partir da data da compra.

Além disso, alguns produtos específicos possuem garantias estendidas de até 3 anos, conforme as políticas e condições estabelecidas pelos próprios fabricantes. Essas variações são sempre informadas na descrição do produto, por isso recomendamos que o cliente leia atentamente todas as informações antes de concluir a compra.

Garantia da Loja (90 dias)

Durante os primeiros 90 dias após a data da compra, o atendimento da garantia é feito diretamente pela Alfa Distribuidora. Neste período, caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o cliente deve:

Entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o número do pedido, data da compra e uma breve descrição do problema.
Fornecer imagens ou vídeos que ajudem a identificar o defeito (quando aplicável).
Seguir as orientações fornecidas por nossa equipe de atendimento para envio do produto ou substituição, conforme o caso.

Nossa equipe está preparada para prestar todo o suporte necessário durante esse processo, de forma rápida, transparente e eficiente.

Garantia Estendida pelo Fabricante

Após o período de 3 meses, qualquer atendimento relacionado à garantia deverá ser realizado diretamente com o fabricante, respeitando as condições, prazos e procedimentos estabelecidos pela marca responsável pelo produto. Nestes casos:

A Alfa Distribuidora poderá auxiliar com informações básicas para orientar o contato com o fabricante;
É de responsabilidade do cliente guardar nota fiscal e embalagem original, quando exigido pelo fabricante;
Reforçamos que a descrição do produto apresenta detalhes importantes sobre o prazo total de garantia, por isso sua leitura é essencial no momento da compra.

Produtos Sem Garantia Após o Uso

Produtos classificados como consumíveis, como colas, tintas, lubrificantes, vedantes, entre outros itens de uso único ou contínuo, não possuem garantia após o uso. Isso ocorre porque suas características e desempenho estão diretamente ligados à forma de aplicação, armazenamento e condições de uso, que podem variar de acordo com cada situação.

Recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente a compatibilidade e o modo de uso antes de abrir ou utilizar esses produtos. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar antes da utilização.

Importante

A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, modificações não autorizadas, instalação incorreta ou qualquer outro tipo de uso indevido.
Produtos danificados durante o transporte devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.
Itens com sinais de uso excessivo, desgaste por tempo ou manuseio incorreto poderão ter a garantia negada.

Contato para Suporte de Garantia

Em caso de dúvidas ou necessidade de acionar a garantia, entre em contato conosco:

Alfa Distribuidora
Rio Verde – Goiás, Brasil
E-mail: contato@distribuidoraalfa.com.br
Telefone: (64) 99281-4774

Conte com a Alfa Distribuidora para um pós-venda eficiente, transparente e comprometido com sua satisfação. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja segura do início ao fim.